Funktionen von E-Business Lösungen

Selbstbedienung (self-service)

Selbstbedienung ist eine der Schlüsselfunktionen von modernen E-Business Technologien. Kunden haben voll Zugriff auf Informationen bzgl. Produkte, Verfügbarkeiten, Stati zu Lieferungen, Zahlungen,...etc. mittels des Onlineshops. Neben der Reduzierung von Administrations- und Callcenterkosten kann die Kundenzufriedenheit erhöht werden, da der Kunde jederzeit und ohne Kosten auf benötigte Informationen zugreifen kann.

Personalisierung

Mit Hilfe der Personalisierung (Mein Konto) eines Kunden, können E-Commerce Lösungen dynamisch interessante Inhalte für Kunden generieren und diesen aktuell anzeigen.

Ihr Nutzen: Erhöhung der Verkaufszahlen, da Kunden auf für Sie interessante oder unbekannte Produkte hingewiesen werden, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zu dem Kunden passen, bzw. anhand seines Konsumverhaltens darauf schließen. Ebenso können speziell entwickelte Marketingaktivitäten für den Kunden zusammengestellt werden.

Cross-Selling / Onlinemarketing

Erfolgreiche E-Business Lösungen enthalten Cross- und Upselling Möglichkeiten, Gutscheine und spezielle Rabattaktionen, Auktionen, kundenspezifische Angebote und vieles mehr. Unterstützende Maßnahmen wie Bannerwerbung, Email- und Affilitate-Marketing, Email-Werbung sollten von modernen Lösungen ebenso unterstützt werden. Nur ein Zusammenspiel von Cross-Selling und Onlinemarketing arbeitet effektiv und erreicht die adressierten Zielgruppen.

Mehrere Webauftritte auf einer Plattform (Multisite)

Eine Plattform bedeutet eine Infrastruktur und Projekttierung - anstelle für jeden Webauftritt getrennte Lizenzen, Systeme, Leitungen,...etc zur Verfügung zu stellen. Optische und sprachliche Abgrenzungen sind ohne Problem möglich - backende Prozesse sollten nach Möglichkeit identisch gestaltet werden, um den Wartungsaufwand zu minimieren. Nutzen Sie diese Konzeption zur Reduzierung der Lizenzkosten und Stabilisierung Ihrer Plattform.

Analyse und Optimierung

Webanalyse Werkzeuge ermitteln das Nutzungsverhalten Iher Kunden und Interessenten. Marketing Aktivitäten können sehr einfach analysiert und bewertet werden - aber auch Schwächen des System werden aufgedeckt. Mit dem richtigen Einsatz von Analysewerkzeugen optimieren Sie Ihre Webseite und E-Business Lösung.