Trends im E-Business

Personalisierte Informationen

Unsere Gesellschaft ist einem kontinuierlichen Wandel unterzogen. Sichtbar wird das am Beispiel der Kaufgewohnheiten von Konsumenten, die hohe Erwartungen an Online-Shops haben. Ein besonderer Aspekt, der in den heutzutage erforderlichen Funktionalitäten besonders hervorsticht, ist personalisierte Information. Nutzer, die regelmäßig im Web suchen, erhoffen sich individuell auf sie zugeschnittene Angebote. Die bloße Bereitstellung von Informationen reicht nicht mehr aus, um im Internet Erfolg zu haben. Nutzer wollen immer öfter auch aktiver Bestandteil dieser Welt sein- Konsumenten werden zu Produzenten, Nutzer werden zu Aktivisten, die die Produktentwicklung und Marketing einbinden. Die Entwicklung hin zu größeren Zielgruppenorientierungen in Angeboten wird durch diese Strategie begünstigt.

Anforderungen der User

Abschließend sei gesagt, unabhängig davon ob der User eine Privatperson oder ein Unternehmen ist - die Ansprüche an Webfunktionalitäten sind quasi identisch:

• Schnelle und konfortable Such,- und Navigationsmöglichkeiten (facets)
• detaillierte und personalisierte Informationen
• Einfacher Bestellprozess
• Benutzerspezifisch generierte Inhalte (reviews, tell-a-friend)
• Social Networks (YouTube, Twitter, Facebook, Hyves)