Concept

De eerste stap in het online ontwerpproces is het creëren van een slim en doordacht concept, welke uiteen wordt gezet in de volgende onderdelen:

• Conceptuele uitgangspunten
• Navigatie en call-to-action
• Inrichting funnels, assortiment en content

Conceptuele uitgangspunten

Vertaling van de online strategie naar centrale gedachten en competenties voor de te ontwerpen user experience waarin gebruiker en zijn behoeften centraal staan.

Navigatie en call-to-action

Beschrijving hoe navigatie en de call-to-action zo kan worden ingericht, dat enerzijds de bezoeker snel en makkelijk zijn doel bereikt, en anderzijds de funnels (routes die de bezoeker aflegt) ‘conversie-technisch’ zo optimaal worden neergezet.

Inrichting funnels, assortiment en content

Globale beschrijving op welke verschillende manieren de gebruiker optimaal kan navigeren en klikken om producten en informatie te zoeken, te bekijken en te kiezen. Hoe wordt voor elke type shop de bezoeker begeleid van landingspagina naar online aankoop? De gedefinieerde persona’s en (eventuele) scenario’s spelen hierin een leidende rol.