Functies van een E-Business oplossing

• Zelfservice
• Personalisatie
• Cross-selling / Online Marketing
• Multi-site op één platform
• Analyseren en optimaliseren

Zelfservice

Zelfservice is één van de belangrijkste begrippen in de moderne E-Business technologie. Een klant heeft toegang tot alle gevraagde informatie betreffende producten, beschikbaarheid, leveringsstatus, betaling enz. via de voorkant van de webshop. Dit drukt de kosten van de klantenservice enorm.

Personalisatie

Door middel van personalisatie (‘Mijn-account’) kan klantgerichte en dynamische informatie worden getoond aan wie daarin geïnteresseerd is.

Uw voordelen: eventuele kopers en klanten laten sporen achter door het gebruik van online systemen. De overgebrachte gegevens kunnen intern worden geanalyseerd om meer te leren over interesses en consumptiegewoonten - op basis daarvan kunt u effectieve marketing acties ontwerpen.

Cross-selling / Online Marketing

Succesvolle E-Business oplossingen bieden mechanismen aan zoals cross- en up-selling, bonnen- en kortingsacties, veilingen, klantspecifieke aanbiedingen en nog veel meer. Onderdelen van online marketing zoals banneradvertenties, e-mail-, affiliate- en zoekmachinemarketing en e-mailreclame moeten ondersteund worden door E-Business oplossingen aangezien zij steeds belangrijker worden voor het succesvol online verkopen. Cross-selling en online marketing kunnen alleen effectief werken als ze planmatig gericht zijn op doelgroepen en personalisatie.

Multi-site op één platform

Eén platform betekent één project - of u nu bij nul begint of een bestaande aanbieding uitbreidt naar verschillende winkels en landen. Het ontwerp van meerdere websites resulteert niet in een projectplan maar kan als uitlooptraject van de uitgevoerde oplossing worden behandeld. Dit stelt vermindering van implementatie- en beheerskosten veilig, ondersteunt transparantie in gegevens en minimaliseert foutbronnen door het gebruik van slechts één interface.

Analyseren en optimaliseren

Web Analytics tools verbeteren het onderzoeken van online gebruikersgedrag. Het ondersteunt de analyse van marketingactiviteiten naar potentiële klanten maar onthult ook eventuele zwakke plekken in uw systeem. Dit helpt bij het optimaliseren van uw website en E-Business oplossing.