Geïntegreerde multichannel aanpak

• Hoe kunt u profiteren van een multichannel aanpak?
• De uitdaging
• Voordelen
• Multisite is een andere uitdaging voor veel bedrijven
• Softlution’s rol

Hoe kunt u profiteren van een multichannel aanpak?

De toekomstige verkoop zal nooit tot slechts één distributiekanaal zijn beperkt, zoals in het verleden toen de fysieke winkels en markten domineerden. Die zullen zeker niet hun betekenis verliezen, nu niet en ook niet in de toekomst, aangezien de tastbare sensaties en snelle beschikbaarheid van goederen nog altijd hoog gewaardeerd worden. Naast winkels, brochures en drukcatalogi, die in sommige industrieën nog van groot belang zijn, maken online zoek- en bestelfuncties de vraag van de koper compleet om via verschillende kanalen te kunnen kopen.

E-Business betekent vaak een extra distributiekanaal naast de klassieke verkoop in winkels en via postorderbedrijven, en kan zo zeer veel potentie hebben. Succesvol geïntegreerde E-Business oplossingen versterken alle kanalen:

• Zoeken online, kopen in de fysieke winkel
• Zoeken in een print catalogus, kopen in de webshop
• Jezelf laten informeren in de fysieke winkel, bestellen in de webshop

De uitdaging

De klant moet de voordelen van alle distributiekanalen opmerken (snel orderproces, uitstekende service, goede prijs), wat vraagt om een doordacht verkoopconcept. Technologisch geavanceerde E-Business oplossingen verstrekken gedetailleerde product- en dienstinformatie.

Voordelen

Kostenintensieve traditionele media zoals brieven, fax, telefoon en e-mail kunnen worden verminderd. Adviesdeskundigheid verhoogt.

Aan de behoeften en belangen van de klant wordt voldaan als een bedrijf begint met hulpmiddelen voor productconfiguratie, variantenbeheer, verstrekken van extra informatie middels video's, gedetailleerde technische attributen en klantspecifieke assortimenten en activiteiten op de website.

Het ideale concept verbindt alle distributiekanalen en platforms onderling en voorziet hen van consistente productdetails. Zodoende kan de klant kiezen waar hij wil kopen.

Multisite is een andere uitdaging voor veel bedrijven

Als u het juiste platform kiest is het mogelijk om webshops te starten voor verschillende kanalen, zoals:

• Directe verkoop aan eindgebruikers (B2C)
• Verkoop binnen uw kanaal zoals groothandelaars en detailhandelaars (B2B)
• Webshops voor uw wederverkopers (partner-, merken- of white-labelshops)

Gebruikmaken van één enkel platform maakt het u mogelijk om catalogus- en productinhoud en functionaliteiten opnieuw te gebruiken, wat leidt tot een snellere ROI (return on investment) en een lagere algemene TCO (total cost of ownership).

Softlution’s rol

Slechts enkele bedrijven kunnen zo'n volledig geïntegreerde multichannel benadering leveren aan hun klanten. Softlution en de oplossingen die door onze deskundigen zijn gekozen, kunnen deze belofte aan u en uw klanten waarmaken, zoals wordt bewezen door onze klantcases (referenties).