Creative Hobbies Group - KnorrPrandell

Situatie klant

'Creatieve Hobbies Group' bestaat ​​uit de drie grootste distributeurs van hobby-producten in Europa: KnorrPrandell in Duitsland, Kars & Co in Nederland en Bastel Service in Zwitserland. De groep samen wordt gezien als de Europese marktleider van hobbymaterialen. De producten worden aan de consument geleverd via duizenden winkeliers in heel Europa en online.

Voor het samengaan had elk bedrijf (uitgezonderd Bastel Service) een eigen webshop, met een eigen platform, aangesloten op hun eigen ERP-systeem. Alleen B2B-klanten konden online aankopen doen. Het huidige webshop-platform was niet geschikt voor de toekomstige eisen. Vooral met betrekking tot verkoop, marketing en persoonlijke benadering van het systeem ontbraken de functionaliteiten.

Uitdaging

Creative Hobbies Group verwacht dat steeds meer B2B-en B2C-klanten hun producten online zullen kopen. Naast een nieuwe webshop voor KnorrPrandell, Kars en Bastel Service zullen er ook een aantal white label winkels en B2C winkels in een latere fase opgestart worden. Alle winkels zullen draaien op hetzelfde hybris 4.2 platform. Naast een hogere conversie, zal het centraliseren van de product inhoud ook een belangrijk onderdeel van dit project zijn. De product inhoud zal landspecifiek gecentraliseerd worden in de Product Information Management oplossing van hybris. Het doel is om de product catalogus uit te breiden van 20.000 naar meer dan 100.000 producten op langere termijn en meer productinformatie te verstrekken aan de klanten.

Resultaten

De eerste fase van de nieuwe KnorrPrandell webshop was na 6 weken al online. In de komende weken zullen extra functionaliteiten worden toegevoegd. Na de KnorrPrandell shop, zullen de andere webshops snel volgen.